業務高峰來襲？Micro Focus LoadRunner Enterprise 助您巧渡難關！
2022-09-28
Focus · 焦點成功案例大賞澳大利亞郵政（以下簡稱“澳郵”）是自籌資金的政府商業企業，服務范圍涵蓋全球 115 個國家、1,200 多萬個地點。它還經營著全澳最大的零售網絡之一，擁有 4,300 多個郵局，其中 2,500 多個位于偏遠和農村地區。澳郵擁有 64,000 逾名員工，每年業務量超 25 億件。Micro Focus LoadRunner Enterprise 助力澳郵搭建復原性強的穩定平臺，不僅成功管理了端到端的性能和容量規劃，還支撐了每天數百萬的業務量。關鍵挑戰應對交易高峰 處理突發事件澳郵的應用環境龐大而復雜，需要為員工、POS 終端、外圍設備、企業客戶和零售客戶提供服務。它通過 SAP、數字、設備和云平臺，以及眾多的集成服務和中間件基礎設施，運行其核心業務流程。上述這些解決方案都十分重要，因為如果突發事件沒有得到及時處理，郵政無法及時送達，澳郵的當前業務和長期品牌聲譽都會受損。澳郵的技術總經理 Donna Shepherd?解釋了這種環境下應用測試的挑戰：“我們通常會基于項目開展測試。我們會在修改應用程序之后，有的放矢地開展性能測試，以檢查是否會對應用程序造成負面影響。但我們缺乏對眾多應用程序之間交互性能的端到端總覽。例如：如果一年中多個應用程序都發生了變化，我們如何能夠確定累積影響，并確保測試充分，以盡量減少生產系統面臨的風險？”澳郵的性能測試發布周期相對較短，一般為 4-6 周。在高峰期之前，有多達 40 個測試項目（數值激增、峰值和浸泡測試等）需要同時進行。以往圣誕節是每年唯一的重要高峰，但“黑色星期五”和“網絡星期一”的交易量也已經漸漸向圣誕節看齊。高峰時期，澳郵每天需要處理 230 萬件包裹。除了希望在不影響性能或可用性的情況下支持高峰期交易量，測試團隊還與業務中的容量規劃團隊密切合作，預測未來的峰值交易量，確保打造適當的基礎架構來支撐。新冠疫情暴發后，引入端到端、全組合性能測試的計劃不得不大大加快。疫情管控和店鋪歇業導致了線上購物和送貨上門的需求激增，澳郵核心業務系統的交易量幾乎一夜之間增長了 30%。澳郵測試合作伙伴?Wipro 的 NFT、APM、SRE& Cloud Assurance 澳大利亞地區負責人 Jerome Anthonisamy?評論道：“新冠的管控舉措不僅增加了內部系統的負擔，而且對支持企業客戶的系統（澳郵所服務的連鎖零售店）帶來了前所未有的工作量。除了保證企業保持應用程序的良好工作狀態外，我們還在進行一個重要的平臺重建項目，項目完成后，我們大部分接近報廢的突發事件管理服務將轉移到谷歌云平臺上。這些變化，外加數字和 API 平臺的其他關鍵升級，給相對人員較少的性能顧問團隊帶來了巨大壓力。”解決方案Micro Focus LoadRunner Enterprise澳郵仍在優化其現有的、有針對性的高容量測試，但已經開始著手引入端到端性能測試，以應對業務量激增的挑戰。Donna Shepherd 表示：“澳郵使用 Micro Focus 進行軟件測試和生命周期管理已經有好幾年了。由于對 Micro Focus 產品很熟悉，我們清楚我們可以繼續使用現有技術，以改變測試方式。Micro Focus LoadRunner Enterprise 仍然是正確之選，它不光穩定，被廣泛使用，還滿足了我們需要的功能。運用 LoadRunner Enterprise 之后，我們從以項目為中心的性能測試團隊，轉型為了端到端的性能工程服務團隊，可以為應用程序開發、生產和支持團隊提供他們所需的數據，以不斷改進他們的系統。”除了 LoadRunner Enterprise，澳郵還使用 Micro Focus UFT One 進行功能測試，并用 Micro Focus ALM/Quality Center 管理軟件生命周期，存儲手動測試腳本。Jerome Anthonisamy 說：“在這種具有挑戰性的環境中，快速響應性能測試是至關重要的。LoadRunner Enterprise 通過記錄和定制腳本功能參數的便利性，以及我們向利益相關者提供詳細的測試后報告的速度，實現了這種響應能力。Micro Focus 解決方案的企業規模是對澳郵的另一個重要優勢。LoadRunner Enterprise 可以輕松應對我們測試的高容量和注入率。我們在高容量的狀態下也能同時運行多達 130 個腳本，實現了零錯誤地無縫運行。”LoadRunner Enterprise 幫助澳郵進行了大規模、端到端的性能測試，測試對象是其面向內部的核心業務應用程序、面向企業的系統（使零售客戶能夠提交貨物），以及面向客戶的應用程序（包括網上商店、移動跟蹤應用程序和自助服務柜臺）。澳郵還建立了全新的、端到端環境健康檢查套件包，目標是希望獲得一種持續的能力，而不是只為高峰期做準備，每年就用幾次。考慮到環境高度集成、不斷發展，測試團隊需要確保該套件能迅速將合適的信息提供給正確的利益相關者。Donna Shepherd 表示：“我們拆解了檢查套件，得到了一些關鍵場景，配置了自動電子郵件通知，并使用 CI/CD 整合功能，讓套件每天早上運行。我們在頂層獲得了一份報告，其中顯示的大概 50 個應用程序中，有 40 個是綠的，但因為前一天對環境所做的改變導致了一些故障，有 10 個是紅的。針對這 10 個故障程序，測試和環境團隊集中研究，并在早上第一時間修復了這些問題，這樣，測試人員和開發人員就能在無故障的環境中工作了。我們從項目和應用支持社區得到了關于這個解決方案的良好反饋：環境更可用，開發人員能獲得更多信息來修復問題，并且避免了測試時間線的延誤。對澳郵而言，LoadRunner Enterprise 是一個真正通用的性能測試工具。除了核心業務系統外，我們還支持對大約 4000 個網點的信息柜臺、2800 個自助式標簽打印柜臺，以及 12000 個郵差使用的手持掃描儀進行性能測試。在新冠管控期間，大量的交易主要來自在線活動和這些手持設備，因此確保出色的應用性能尤為重要。”積極成果縮短環境延遲 應對企業級挑戰LoadRunner Enterprise 助力澳郵縮短了延遲時間，提高了生產效率。由于 Micro Focus LoadRunner Enterprise 與澳郵的 CI/CD 平臺 GitHub?的整合，澳郵每天都能對整個環境進行環境健康檢查。這使它能夠縮短至少 30% 的環境延遲，并主動提醒團隊注意應用流故障，將測試和開發環境的可用性提高了 6%。Donna Shepherd 說：“需要在復雜的環境中快速建立端到端的性能測試能力時，LoadRunner Enterprise 是最好的工具。現在澳郵能夠自信地管理交易量激增的巨大峰值，成果顯著。”由于 Micro Focus 虛擬用戶生成器（VuGen）支持多種協議，圍繞參數化和關聯測試腳本的手工作業大大減少。Jerome Anthonisamy 說：“用 JMeter 需要 1.5-2 天才能完成的工作，用 LoadRunner Enterprise 最多只需要 3-6 小時。我們有一個由 12 名工程師組成的團隊專注于性能測試，因此節省下來的時間非常有利于我們提高整體生產力。”LoadRunner Enterprise 2021 擁有時間安排和預訂功能，幫助澳郵執行并行的負載測試和預訂。不僅成本更低，還允許團隊成員之間協作。澳郵計劃未來將節省虛擬用戶、負載生成器和控制器的許可證的消耗，以用于并行操作與單獨操作。此外，LoadRunner Enterprise 過硬的軟件質量，還幫助澳郵實現了很多新功能。Donna Shepherd?表示：“Micro Focus LoadRunner Enterprise 高度可擴展，使我們能夠運行涉及 22 個應用程序和 87 個業務工作流程的端到端峰值測試，并擁有 4,700 個并行用戶。這是我們以前根本做不到的事情。”得益于這種端到端的性能測試，澳郵可以定位潛在弱點，以應對不斷上升的峰值流量，并確保它在優化應用程序和增強基礎架構方面進行適當的投資。測試結果還有助于它優化對現有基礎架構資源的使用。澳郵使用 LoadRunner Enterprise 存儲了每個版本的完整測試工件庫，為高級管理層提供可審計的參考，以了解組織在軟件質量方面的進展情況。Jerome Anthonisamy 補充說：“澳大利亞沒多少一級機構能像我們這樣做端到端的性能測試。由于我們的基礎架構涉及同步和異步交易的共享軟件資產的數量和種類，能擁有端到端的觀點，而不僅僅只在孤島上測試應用程序，是至關重要的。我們正在測試 35 至 48 個應用程序，涵蓋 132 個測試場景/業務流，跨越 30 個測試套件，大約需要運行六至八周。”LoadRunner Enterprise 還為澳郵應對企業級挑戰提供了企業工具。盡管疫情管控對澳郵的交易量產生了較大影響。但自開展峰值端到端測試以來，其連續兩年都沒有出現與應用程序性能或穩定性問題有關的一級突發事件。Jerome Anthonisamy 說：“Micro Focus 的產品易于管理，不僅安全、靈活，還高度可拓展，為我們提供了持續廣泛的協議覆蓋。使用像 LoadRunner Enterprise 這樣的企業工具，能讓我們可以專注于支持業務，無需分心再管理工具。雖然它的價格似乎比開源解決方案要高，但考慮到你能多有效地管理工具開銷，我們認為 LoadRunner Enterprise 總體性價比更高。”Donna Shepherd 同意上述觀點，補充總結道：“LoadRunner Enterprise 為我們提供了開箱即用的強大報告，使不同的團隊都能夠訪問與他們有關的透明的流程信息。在解決方案的所有部分都內嵌的安全功能也非常令人印象深刻。LoadRunner Enterprise 受到廣泛歡迎，意味著我們可以輕松獲得技能和在線用戶社區。同樣，不管從技術還是從參與的角度來看，Micro Focus 的支持團隊都非常優秀。Micro Focus 的技術團隊與我們的性能顧問緊密合作，對于我們的詢問都迅速回應。因此我們相信，就算遇到問題，事情也會很快得到解決。所以我們認為，LoadRunner Enterprise 是為面臨企業規模挑戰的企業提供的工具。如果你想在幾十個交互的應用程序中管理端到端的性能和容量規劃，支持每天數百萬的交易，根據我們的經驗，這是市場上最好的工具。”（文章來源公眾號：MicroFocus）+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++關于億道電子億道電子技術有限公司（英文名稱：Emdoor Electronics Technology Co.,Ltd）是國內資深的研發工具軟件提供商，公司成立于 2002 年，面向中國廣大的制造業客戶提供研發、設計、管理過程中使用的各種軟件開發工具，致力于幫助客戶提高研發管理效率、縮短產品設計周期，提升產品可靠性。20 年來，先后與 Altium、ARM、Ansys、QT、Adobe、Visu-IT、Minitab、Testplant、EPLAN、HighTec、GreenHills、PLS、Ashling、MSC Software 、Autodesk、Source Insight、TeamEDA、MicroFocus等多家全球知名公司建立戰略合作伙伴關系，并作為他們在中國區的主要分銷合作伙伴服務了數千家中國本土客戶，為客戶提供從芯片級開發工具、EDA 設計工具、軟件編譯以及測試工具、結構設計工具、仿真工具、電氣設計工具、以及嵌入式 GUI 工具等等。億道電子憑借多年的經驗積累，真正的幫助客戶實現了讓研發更簡單、更可靠、更高效的目標。歡迎關注“億道電子”公眾號了解更多研發工具軟件知識
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